La carenza di competenze IT presenta rischi tangibili per ogni azienda, soprattutto perché ormai ogni azienda può essere definita “tecnologica”, come riporta un’ analisi di Gartner.
La tecnologia offre alle organizzazioni la possibilità di allargare il business in modo esponenziale, raggiungendo nuovi mercati ed un bacino d’utenza più ampio.
Tuttavia, man mano che le imprese crescono, la carenza di competenze IT emerge come un problema piuttosto serio, nell’ottica della scalabilità di un business. Le innovazioni sempre costanti che alimentano il business moderno ampliano ulteriormente il divario di competenze, costringendo le organizzazioni a cercare risorse con competenze specializzate, prima di poter progredire verso i propri obiettivi di scalabilità.
Secondo un recente sondaggio svolto da Forbes, “The State of IT Service Management” del 2017, che includeva le risposte di 261 dirigenti di livello senior a livello globale, il 50% degli intervistati ha indicato la carenza di competenze IT e i requisiti di formazione, come sfida principale per la trasformazione IT delle imprese. Il rapporto ha rilevato, inoltre, la difficoltà di sfruttare efficacemente le soluzioni disponibili e fornire le funzioni necessarie agli utenti finali rimane sfuggente, a causa della carenza di competenze IT.
Questa tendenza emerge piuttosto paradossalmente nel settore delle startup tecnologiche, dove la gran parte delle piccole aziende, con le loro nuove tecnologie innovative, non riescono a sostenere la loro crescita a causa della carenza di competenze IT. Le organizzazioni più grandi, d’altra parte, attraggono un notevole interesse nel mercato del lavoro tecnologico, ma fanno fatica a rimpolpare adeguatamente la loro forza lavoro, a causa della carenza di competenze nel settore tecnologico in rapida evoluzione.
4 suggerimenti per risolvere la carenza di competenze IT
Abbiamo preparato, di seguito, una breve panoramica delle competenze necessarie per allineare l’IT con le esigenze e i servizi aziendali in rapida evoluzione di un’organizzazione e, allo stesso tempo, dei consigli pratici su come risolvere la carenza di competenze IT:
1. Diversificare e ampliare le competenze IT della forza lavoro.
L’assunzione di nuovi dipendenti è un modo per affrontare le competenze nulle, ma comporta investimenti significativi in termini di tempo e costi, nonché i rischi associati. Per massimizzare il valore degli investimenti, conviene concentrarsi sullo sviluppo di un pool di talenti diversi. Individui con diverse competenze, background accademico e diversi dati demografici all’interno di un team promuovono la creatività e aiutano, allo stesso tempo, a sviluppare soluzioni innovative per risolvere problemi aziendali e tecnici.
2. Accelerare l’apprendimento all’interno della forza lavoro esistente.
Migliorare le competenze dei dipendenti presenta rischi inferiori e richiede meno costi e investimenti in termini di tempo, rispetto alla ricerca e all’assunzione del candidato giusto. Niente batte il potere di apprendere strada facendo. Esporre una forza lavoro giovane ed energica a sfide tecniche e commerciali avanzate e formarle per risolvere i problemi del mondo reale permette una migliore conservazione delle competenze tra la forza lavoro. Condurre seminari e corsi di formazione intensivi che vanno dal pensiero progettuale alle competenze tecniche, con relative simulazioni di problemi reali, possono rappresentare un’ottima idea.
3. Sviluppare un forte senso degli affari.
Soprattutto quando la tecnologia è al centro delle offerte di business, l’IT dovrebbe sviluppare una forte comprensione di come i loro ruoli e contributi influenzano il business e l’esperienza degli utenti finali dei loro servizi di business. Il sondaggio BMC rileva che l’impatto previsto della trasformazione digitale include il miglioramento del supporto per un numero maggiore di utenti, unitamente alla possibilità di aggiungere nuovi servizi.
Questa strategia richiede all’IT di andare oltre alla capacità di risolvere le sfide tecniche e sviluppare le competenze aziendali necessarie. Comprendere le dinamiche in continua evoluzione del clima aziendale locale e internazionale può aiutare ulteriormente l’IT a creare soluzioni o use cases che possano produrre una differenziazione competitiva per l’organizzazione nel panorama del mercato in cui si opera.
Con un forte senso aziendale, l’IT può collaborare con i dirigenti per aiutare l’azienda ad adattarsi, per raggiungere gli obiettivi organizzativi. Questi contributi possono ridurre le spese per gli appaltatori esterni che potrebbero non comprendere appieno il funzionamento interno dell’organizzazione, i suoi servizi, la cultura e il conseguente impatto sulla sua attività e sugli utenti finali.
FiveFold per le competenze IT
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