Autore: Stefano Pilla

SD-WAN: le difficoltà delle aziende e gli ultimi sviluppi

La soluzione SD-WAN è un’architettura WAN distribuita in cloud , un elemento fondamentale nell’ambito della trasformazione digitale nelle imprese. Riduce significativamente costi e tempo per implementare nuovi servizi e contribuisce a formare una solida architettura di sicurezza, cruciale per le reti ibride.

Le aziende oggi affrontano importanti problemi di user experience per le applicazioni SaaS a causa di problemi di rete.

L’architettura centralizzata di uscite Internet è spesso inefficiente e si traduce in scarse prestazioni SaaS. Ciò comporta grosse difficoltà per le sedi distaccate in merito alla capacità di gestire il traffico Internet. Un bel problema, se si considera che oltre il 50% del traffico di filiali è destinato al cloud. Ancora più importante, ci sono molti cambiamenti dinamici nei gateway Internet e negli hosting di server SaaS che portano a imprevedibilità delle prestazioni.

La soluzione SD-WAN risolve questi problemi creando più punti di uscita Internet, aggiungendo elevata larghezza di banda nelle filiali in grado di governare in modo dinamico i problemi in tempo reale e generando una user experience SaaS ottimale in ogni sede ed in ogni momento.

Il problema dell’architettura di rete

Le aziende oggi stanno adottando sempre di più piattaforme SaaS, quindi mentre prima la maggior parte del traffico utilizzato scorreva verso il data center, ora scorre direttamente sulla rete. Tuttavia, questo cambiamento presenta grandi sfide a causa di alcuni difetti che potrebbero sussistere sulle architetture di rete.

Problema 1: Scarsa user experience (UX) per applicazioni cloud e Internet

La rete progetta controlli di applicazioni e servizi presso DMZ (DeMilitarizedZones) e data center centralizzati. Come risultato, il traffico aziendale destinato a Internet o ai cloud pubblici deve essere ripristinato attraverso una DMZ centralizzata, come mostrato sotto. Ciò crea un percorso inefficiente che aumenta la distanza tra l’utente e l’applicazione.

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Problema 2: larghezza di banda ridotta nelle filiali

I requisiti di larghezza di banda nelle filiali delle aziende stanno rapidamente aumentando, spinti da una maggiore adozione di applicazioni SaaS. Ogni sito potrebbe presto aver bisogno di quantitativo tra 10 e 20 Mbps a causa di queste applicazioni. Attualmente, la maggior parte dei siti di succursali hanno a disposizione una capacità di banda a intorno 1,5 Mbps

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Problema 3: Variabilità dei gateway Internet e delle localizzazioni di hosting SaaS.

I vari gateway Internet passano attraverso i cambiamenti dinamici di latenza nel corso della giornata. Allo stesso modo, i luoghi di hosting SaaS attraversano diversi livelli di carico durante le diverse fasi del giorno. Pertanto, al fine di ottenere la migliore user experience per un’applicazione SaaS, dobbiamo scegliere la giusta uscita Internet e la corretta posizione di hosting in quel dato momento. Le architetture di rete tradizionali non possono farlo.

Sono disponibili due approcci comuni per affrontare i problemi di prestazioni di SaaS:

  • Decentralizzare e distribuire più uscite Internet.
  • Fornire connettività a larghezza di banda elevata direttamente dai siti delle filiali.

Tuttavia, la combinazione di sicurezza, complessità e costi derivanti dalla rigidità della tecnologia MPLS tradizionale rende queste soluzioni impraticabili su larga scala.

Le soluzioni SD-WAN  più recenti

Nel corso degli ultimi anni, sono state sperimentate alcune soluzioni innovative, come quella che viene spiegata di seguito. Si tratta dell’approccio di Cisco alla SD-WAN:

Passaggio 1

Fornire collegamenti alle diramazioni con larghezza di banda elevata

È possibile distribuire la soluzione Cisco SD-WAN su qualsiasi ramo su circuiti Internet a banda larga. Questa soluzione è incorporato nella rete overlay sicura Cisco e si integra completamente nelle VPN MPLS esistenti o in altre soluzioni.

Passaggio 2

Abilitare le uscite Internet delle sedi distaccate.

Questo passaggio implica l’abilitazione di un numero limitato di punti di uscita Internet per le filiali, distribuiti in modo strategico attraverso l’impresa. Ogni uscita rdiventa parte della rete di overlay Cisco SD-WAN integrata in miniDMZ.

Passaggio 3

Definire politiche centralizzate per il controllo del traffico

Definire le politiche che controllano il traffico delle applicazioni SaaS all’uscita Internet più vicina tramite collegamenti a larghezza di banda elevata. Queste policy, applicate su un controller centralizzato, offrono flessibilità sia per la definizione delle uscite Internet primarie che di backup.

Passaggio 4

Abilitare l’ottimizzazione in tempo reale su applicazioni SaaS supportate.

Un gruppo di applicazioni SaaS supportate (come Office365, Salesforce, ecc.), può essere abilitato per l’ottimizzazione in tempo reale. Gli agenti Cisco SD-WAN sono in grado di determinare il miglior collegamento, la migliore uscita Internet e la migliore posizione di hosting SaaS in quel dato momento e il traffico diretto di conseguenza.

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Il risultato finale è una rete aziendale completamente ottimizzata per applicazioni cloud e Internet e pienamente capace di gestire la rapida crescita del traffico Internet nell’azienda.

Per maggiori informazioni sulla SD-WAN e sui suoi sviluppi, non esitate a contattarci. Lo staff di FiveFold è, come sempre, a vostra disposizione.

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Le reti wifi come valore differenziante nel settore farmaceutico

Nel settore farmaceutico, la tecnologia wifi rappresenta un asset necessario per ottimizzare diversi processi interni e attività core come la produzione e generare diversi vantaggi, tangibili e intangibili.

Nel settore farmaceutico, la tecnologia wifi rappresenta un asset necessario per ottimizzare diversi processi interni e attività core come la produzione e la supply chain.

Implementare efficienti reti wifi pertanto non rappresenta solo un costo, ma un investimento ad alta reddittività, capace di generare diversi vantaggi, tangibili e intangibili.

I principali vantaggi derivanti dalle reti wifi nel settore farmaceutico

wifi farmaceutico

 

 

In particolare, con questo articolo, vogliamo concentrarci su due funzioni core per le aziende operanti nel settore farmaceutico: la supply chain e la produzione.

Supply chain

La logistica di magazzino è una funzione core per un’azienda che opera nel settore farmaceutico e pertanto implementare un’efficiente rete wifi permette di ottenere importanti vantaggi che impattano direttamente sui profitti aziendali.

Questo perchè l’intero processo logistico di stabilimento – dall’ingresso delle materie prime fino all’uscita dei prodotti finiti – viene ottimizzato tramite le tecnologie wifi, se ben strutturate grazie ad un’efficiente design di rete.

In particolare, possiamo affermare che i principali vantaggi sono un miglioramento della tracciabilità delle scorte e una riduzione degli errori di consegna e dei tempi di riposta del magazzino.

Questi risultati tangibili, generano poi altri vantaggi intangibili come un miglioramento dell’immagine aziendale e della sua reputazione.

Nel lungo periodo questo si traduce in un aumento dei profitti aziendali.

Produzione

Anche i processi produttivi all’interno di una farmaceutica sono ottimizzati grazie alle tecnologie wifi, infatti diminuiscono gli errori nella produzione ed è ridotto il timing delle attività.

Questo comporta minori costi variabili e più alte marginalità.

In aggiunta, diminuiscono i guasti alle infrastrutture e macchinari o meglio, vengono tempestivamente individuati e risolti se connessi alla rete e se quest’ultima è efficiente e performante.

In questo contesto, una rete wifi efficiente, visibile nelle sue componenti, gestita centralmente e costantemente monitorata permette di rispondere prontamente ad eventuali guasti, garantendo così la continuità del business aziendale.

I benefici, tuttavia, come facilmente intuibile, ricadono poi a cascata su altre funzioni core come le vendite, il marketing etc.

Nel lungo periodo inoltre si generano vantaggi intangibili come già evidenziato un miglioramento della reputazione aziendale, la quale può creare un circolo virtuoso che alla fine si traduce in maggiori profitti.

Le soluzioni wifi per il farmaceutico di FiveFold

FiveFold come managed service provider fornisce soluzioni wireless per tutti i settori di mercato e, tramite servizi come l’assessment della rete, il design e l’implementazione della stessa segue ogni fase di creazione di una rete wifi per offrire un servizio eccellente e di qualità impeccabile.

 

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I nostri servizi, tramite le tecnologie di Cisco e Cisco Meraki, rispettano alti standard qualitativi e sono in grado di soddisfare ogni richiesta personalizzata dei nostri clienti.

I nostri tecnici tutti certificati possiedono alte competente tecniche e sono sempre a disposizione dei nostri clienti.

Per maggiori informazioni sul nostro mondo, vi invio a visionare la pagina dedicata sul sito web aziendale. 

 

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Come implementare ed aumentare l’efficienza dell’infrastruttura IT aziendale

Come aumentare l’efficienza della rete IT aziendale per scalfire la visione che il reparto IT sia solo un costo e non un investimento

Il valore dell’infrastruttura IT in azienda

 

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Molto spesso, all’interno delle aziende, i vertici aziendali non percepiscono l’importanza dell’infrastruttura IT.

Il reparto IT viene spesso trascurato e l’infrastruttura informatica negli anni si fa obsoleta.

Questo scarso interesse incide sul business, ha impatti negativi che spesso non sono direttamente connessi ma che spesso ne sono la causa. 

La maggior parte delle aziende infatti considera l’infrastruttura informatica esclusivamente come un costo, senza intuirne il suo valore intrinseco strategico per l’intero business aziendale.

Scarsi investimenti, risorse assegnate limitate e spesso poco competenti.

E’ un problema di cultura aziendale

La convinzione che l’infrastruttura informatica sia solo un costo da sostenere è spesso intrinseca nella cultura aziendale e questa è “dura a morire” perchè nella maggior parte dei casi il cambiamento non viene accettato.

Tuttavia, i cambiamenti tecnologici in atto ci invitano a rinnovarci e, in quest’ottica, gli investimenti informatici vanno considerati strategici, come quelli in ricerca & sviluppo, in marketing etc.

Come aumentare l’efficienza dell’infrastruttura informatica

Per superare questa visione  è necessario cambiare prospettiva e ridisegnare le priorità aziendali.

Per alimentare questo vortice virtuoso è necessario mostrare il reale potenziale della rete informatica attraverso tre semplici best practice, ossia:

  1. rendere visibile cosa e quali apparati sono collegati in rete
  2. gestire la rete centralmente così da avere visibilità dell’intera infrastruttura da un unico punto centrale
  3. essere supportati da un partner IT per garantire il supporto e monitoraggio della rete h 24.

In questo modo, la rete è messa nelle condizioni di sprigionare tutto il suo potenziale e con esso i benefici tangibili e intangibili derivanti.

Quest best practice permettono un’efficiente gestione dell’infrastruttura IT che viene così vista come asset strategico di business. 

Il valore aggiunto nel farsi supportare da un partner IT

 

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FiveFold come managed service provider supporta i propri clienti nell’implementazione di una rete efficiente e in particolare, attraverso le soluzioni dei propri partner, Cisco e Cisco Meraki, massimizza le capacità tecniche dell’infrastrutture informatica.

I dispositivi di Cisco e Cisco Meraki, oltre ad assicurare alti livelli qualitativi, rispondono alle diverse esigenze aziendali e permettono sia la visibilità totale degli asset impiegati sia la gestione centralizzata.

FiveFold inoltre con il proprio servizio Total Care offre supporto e monitoraggio della rete informatica per permettere ai propri clienti di non “preoccuparsi” più dell’infrastruttura IT, ma di concentrarsi esclusivamente sul proprio core business.

Per conoscere meglio le nostre soluzioni e servizi, vi invito a visionare la sezione dedicata sul nostro sito.

Scoprirete come poter aumentare e gestire al meglio la vostra rete IT affidandovi a un partner competente e affidabile che ha come obiettivo la soddisfazione a 360 gradi dei suoi clienti.

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FiveFold Ecosystem

Il FiveFold Ecosystem è alla base delle partnership strette con i nostri fornitori IT per garantire soluzioni complete e chiavi in mano ai nostri clienti. Garantiamo così il supporto per ogni problematica IT nel corso del tempo e sulla base degli obiettivi di business aziendali.

In un mercato in continua evoluzione come il settore IT, è importante essere in grado di sviluppare soluzioni innovative e capaci di rispondere ai molteplici e mutevoli obiettivi aziendali.

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Una soluzione IT completa implica diversi servizi che spesso richiedono svariate competenze ed è difficile che una singola azienda le possieda tutte al proprio interno.

Da qui l’importanza di stringere partnership di qualità.

La filosofia di FiveFold

FiveFold nasce con l’obiettivo di fornire ai propri clienti soluzioni complete, “chiavi in mano” per consentire ai propri clienti di concentrarsi esclusivamente sul proprio core business e, consapevole, di non poter coprire tutte le competenze tecniche richieste per le singole soluzioni IT, ha creato il FiveFold Ecosystem.

 

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Alla base del FiveFold Ecosystem vi è la consapevolezza che per fare bene il proprio lavoro, bisogna focalizzarsi sulle proprie competenze e skills e coprire tramite partnership le competenze non presenti al proprio interno.

L’importanza di una forte rete di partnership

Il nostro slogan Let’s do IT. Together è riferito proprio alla nostra filosofia di lavoro, ossia lavoriamo insieme, creiamo partnership fidate e consolidate per assicurare ai nostri clienti un ampio portafoglio di soluzioni e servizi di qualità.

 

 

 

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Siamo consapevoli che non è possibile fare “tutto al proprio interno” ed essere competenti su tante tecnologie diverse e siamo ancora più convinti che “fare bene” il proprio lavoro implica specializzarsi solo su alcune competenze.

Tutto in funzione del cliente

I nostri partner tecnologici sono per noi un valore differenziale perchè tutto è in funzione del cliente.

I nostri servizi e le nostre soluzioni sono personalizzate e adattate alle diverse esigenze aziendali per questo sono affidabili, garantite e di qualità.

Patto etico con i fornitori

FiveFold stringe con i propri partner un vero e proprio Patto Etico, che richiede non solo competenza e professionalità, ma anche l’adesione ai valori e ai principi aziendali.

Il processo di on-boarding dei partner pertanto implica un’attenta analisi su:

  • Le capacità tecniche e gestionali;
  • L’affidabilità economica e finanziaria;
  • I requisiti etici;
  • L’impegno nella lotta alla corruzione;
  • La tutela e protezione dell’ambiente;
  • La promozione di condizioni di lavoro salutari e sicure
  • L’assenza di lavoro forzato e di sfruttamento economico dei minori

Inoltre è richiesta lealtà, trasparenza e correttezza. Valori per noi basilari per stringere un rapporto di partnership.

Pertanto, ad ogni partner è chiesto di conformare i propri comportamenti a questi principi così da garantire completezza e qualità alle nostre soluzioni.

Per maggiori informazioni sul patto etico con i nostri fornitori, potete visionare la nostra sezione dedicata sul sito web.

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Come proteggersi da un ransomware

Dotarsi di un piano di disaster recovery è fondamentale per proteggersi da attacchi ransomware che potrebbero causare la distruzione di dati sensibili

Pensi che sia un evento remoto che capita ad altri e non alla tua azienda e invece sei lì, coinvolto in un attacco informatico.

L’unica cosa che pensi è recuperare i tuoi dati e ripristinare le operazioni il prima possibile per non incorrere in eccessivi costi operativi a causa dell’interruzione delle tue attività di business.

Pensi anche di pagare il riscatto per recuperare i tuoi dati, ma poi capisci che non è la soluzione migliore perchè non hai la certezza che, i tuoi dati, estremamente importanti per il tuo business, ti vengano restituiti.

Non esiste una bacchetta magica per contrastare i ransomware, tuttavia dotarsi di un piano di disaster recovery permette alle aziende di reagire e rispondere tempestivamente agli attacchi informatici.

Ma quindi, come prevenire e reagire se soggetti ad un attacco ransomware?

3 fasi da implementare nel piano di disaster recovery per rispondere ad un attacco ransomware

 

 

Un piano di disaster recovery ben strutturato ingloba tre importanti fasi:

  • Analizza la “scena del crimine”

Se hai fatto un backup delle tue macchine virtuali, cerca di risalire a chi è stato l’ultimo utente a modificare i file danneggiati dal ransomware. L’obiettivo in questa fase è arginare i danni ed evitare che se ne verifichino di altri consequenziali.

  • Fai un assessment di quanto accaduto

Prima di passare all’attacco per ripristinare la situazione, parti da un assessment di cosa è successo.  “Chi, cosa, dove e quando” è successo.

Questo potrà aiutarti nel momento in cui metti in pratica il tuo piano di disaster recovery.

Cerca di rispondere alle domande che seguono per avere un quadro globale della situazione:

  1. Il danno è limitato ad un singolo utente o incide su un’intera direzione o area aziendale?
  2. Quanto è estesa la portata dell’attacco?
  3. Sono state effettuate modifiche al sistema durante l’attacco?
  4. Se qualche file è stato rinominato, cancellato o creato, qual’è la procedura di ripristino?

  • Argina gli “effetti collaterali”

Sia se decidi o no di pagare il riscatto, dovrai ricordarti di “ripulire” il tuo sistema dalle conseguenze dell’attacco. Devi rimuovere i dati infetti, eliminare i file interessati e ripristinarli. Se il danno è diffuso e il backup non è abbastanza aggiornato per ripristinare le operazioni, puoi sfruttare le diverse versioni di backup per rilevare il percorso del ransomware e ripristinare i dati.

Se sei preparato, protrai azionarti immediatamente per recuperare i tuoi dati senza dover pagare un riscatto oneroso.

“Prevenire è meglio che curare”

sicurezza informatica

 

Si dice che “prevenire è meglio che curare” e, anche in questo campo, è un consiglio prezioso. Un piano di disaster recovery efficiente dotato di una serie di attività di prevenzione degli attacchi è lo strumento capace di tutelare i tuoi dati aziendali.

Alcuni consigli utili

Di seguito, alcuni consigli utili e pratici da mettere subito in atto per limitare ed arginare eventuali danni se attaccati.

  1. Fai un inventario dei dispositivi in possesso e documenta come sono disposti e le loro caratteristiche. In questo modo, se attaccati, si saprà da dove intervenire;
  2. Aggiorna il pc ogni volta che il sistema lo richiede e ricordati sempre di fare sia l’update del sistema operativo sia dei programmi presenti sul computer;
  3. Fai un backup quotidiano di tutti i dispositivi presenti in azienda. In questo modo, se subirai un attacco ransomware, che blocca l’accesso ai dati, tutti i file saranno in salvo da un’altra parte;
  4. Ricordati di fare il backup su un hard disk non collegato alla rete aziendale, altrimenti anch’esso potrebbe essere colpito dall’attacco;
  5. Segmenta il network e non salvare tutti i dati all’interno dello stesso spazio, ma differenzia i salvataggi. In questo modo non faciliterai la vita agli hacker.
  6. Fatti supportare da una società di consulenza IT così da mettere in sicurezza la tua infrastruttura di rete e dedicarti completamente al tuo business.

Applica questi pratici consigli perchè, oggi, essere soggetti ad un attacco informatico equivale a subire un furto in casa.

Bisogna infatti iniziare a considerare la sicurezza informatica come la sicurezza fisica a cui tutti facciamo attenzione per le nostre case, i nostri oggetti.

Un piano di disaster recovery deve essere visto come l’antifurto che installiamo nelle nostre case.

FiveFold, come managed service provider, fornisce soluzioni IT, implementando piani di disaster recovery, per garantire la protezione della tua azienda da qualsiasi minaccia informatica.

Per maggiori informazioni visita il nostro sito web.

 

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Investimenti IT in Italia, il punto e gli scenari futuri

La Trasformazione Digitale sta fornendo, negli ultimi anni, una forte spinta agli investimenti IT effettuati dalle aziende italiane.

La Trasformazione Digitale sta fornendo, negli ultimi anni, una forte spinta agli investimenti IT effettuati dalle aziende italiane. Queste ultime, sono coinvolte in numero sempre maggiore nel cambiamento tecnologico, che tende verso l’adozione di innovazioni quali il Cloud Computing, i Big Data e gli Analytics, il 5G, l’IoT, l’Intelligenza Artificiale e via dicendo.

 

Guardando nel dettaglio i dati relativi alle variazioni del mercato IT (costituito dal commercio di hardware, software e servizi IT), si nota che le tendenze sopra citate sono certificate da un aumento dell’1,8% nel 2018 e del 2,3% nel 2019 degli investimenti in questo ambito da parte delle aziende nostrane.

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Tra le rilevazioni statistiche più importanti, va sottolineato come la spesa ICT per settore merceologico, nel 2019, mostra una concentrazione pari al 23% degli investimenti nel settore manifatturiero.

 

Questo dato è direttamente collegato tanto al tessuto economico italiano, fortemente sbilanciato verso aziende di tale settore, quanto alla forte spinta degli investimenti in ottica di Trasformazione Digitale e Industria 4.0 che le aziende manifatturiere hanno intrapreso in questi anni e che hanno in previsione di proseguire in futuro.

 

Per quanto concerne le aree geografiche in cui sono concentrati gli investimenti invece, si osserva che le sole regioni di Lazio e Lombardia contribuiscono a veicolare oltre il 40% del totale della spesa IT italiana nel 2019. Rispettivamente, la prima dovrebbe spendere 6,4 miliardi di euro, mentre la seconda poco più di 6 miliardi nell’anno in corso.

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Priorità di Business e IT nel 2019

 

Il miglioramento della soddisfazione e della fidelizzazione dei clienti si conferma per il 2019 come la priorità di business principale per le aziende italiane.

 

L’adozione di un approccio “customer centric”, quindi, continua ad essere un forte driver alle iniziative di digitalizzazione, trasversalmente a tutte le dimensioni d’impresa, dalle più piccole alle più grandi. L’obiettivo in questo caso è quello di sviluppare un rapporto di qualità con la clientela (sia B2B sia B2C) e un sistema di offerta in grado di soddisfare al meglio le esigenze del mercato.

 

Passando dall’analisi delle priorità business a quella delle priorità IT, spicca per le aziende italiane la focalizzazione nel 2019 sulla riduzione e sul controllo dei costi: la tecnologia continua ad essere percepita quindi come un costo (piuttosto che un investimento) e i dipartimenti IT, che sono da anni soggetti a una pressione sulla riduzione dei costi, continueranno ad esserlo anche nel futuro a breve termine.

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Priorità IT per le aziende italiane nel 2019. Fonte: Assintel

 

Quale scenario aspettarsi?

 

Dagli ultimi grafici esaminati emerge come le aziende, al netto di una maggiore spesa complessiva nel settore IT, vogliano ottimizzare al massimo l’investimento.

 

L’obiettivo è arrivare ad ottenere dunque un’infrastruttura di qualità e con costi e tempi di gestione bassi, che sia caratterizzata allo stesso tempo da elementi che creino un’esperienza differente e più significativa rispetto ai competitor.

 

FiveFold, il giusto partner tecnologico

 

In un contesto così esigente, risulta fondamentale individuare un partner tecnologico che possa aiutare l’azienda a raggiungere gli obiettivi prefissati, riducendo i costi.

 

Le soluzioni offerte da FiveFold vanno proprio in questo senso. A partire dalle fasi di consulenza ed assessment, infatti, vengono individuate le esigenze aziendali e viene stabilita una linea programmatica che passa dall’adozione delle migliori tecnologie funzionali all’obiettivo, con un occhio di riguardo per la salvaguardia dei costi.

 

E’ possibile dunque, per tutte le aziende, innovare e rendere competitiva la propria infrastruttura senza alcun investimento iniziale, con delle comode rate mensili personalizzabili.

 

La strada per il cambiamento tecnologico parte da qui, non restare indietro!

 

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WiFi nel Retail: come accrescere il valore del punto vendita

Una profonda trasformazione tecnologica sta scuotendo il settore della vendita al dettaglio, grazie all’utilizzo intelligente dell’infrastruttura WiFi: si chiama “faster retailing” e rappresenta la chiave per il successo nel mondo del retail.

Una profonda trasformazione tecnologica sta scuotendo il settore della vendita al dettaglio, grazie all’utilizzo intelligente dell’infrastruttura WiFi: si chiama “faster retailing” e rappresenta la chiave per il successo nel mondo del retail.

 

Oggi i clienti entrano in un negozio armati di un’infinità di informazioni. Ciò è testimoniato dai cambiamenti frequenti nelle loro aspettative e nel loro comportamento d’acquisto.

 

In questo scenario, i punti vendita lungimiranti considerano il WiFi come un requisito per soddisfare le aspettative dei clienti e come veicolo per creare un rapporto tra questi ultimi ed il marchio.

 

Le principali innovazioni nel retail

 

Vediamo insieme le principali innovazioni che stanno rivoluzionando il settore.

 

User Experience

 

Beacons: Rappresentano l’ultima tendenza dirompente. Questo strumento utilizza la tecnologia Bluetooth Low Energy per inviare notifiche ad altri dispositivi in prossimità della loro presenza. Utilizzando la tecnologia dei Beacon, i clienti possono ricevere annunci pubblicitari mirati e informazioni su servizi ed offerte. Il tutto avviene semplicemente stando connessi alla rete WiFi. A loro volta, i rivenditori acquisiscono dati sui clienti che possono aiutarli a prendere decisioni efficaci su promozioni e layout del negozio. In questo modo, è possibile influenzare il comportamento dell’acquirente e personalizzare ogni esperienza attraverso l’analisi in tempo reale e predittiva.

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Digital Showrooming: Grazie a questo strumento, i rivenditori possono fornire, tramite il guest WiFi, informazioni migliori e personalizzate ai clienti e diventare non solo un venditore di merci, ma una fonte di informazioni attendibile. Inoltre, i rivenditori possono persino utilizzare la connettività per soluzioni come il filtraggio dei contenuti, bloccando i siti Web concorrenti e le loro applicazioni ed impedendo al cliente di comparare oggetti simili in fase di acquisto.

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WiFi per l’aumento dell’efficienza

 

Gestione della larghezza di banda: La rapida crescita dei dispositivi connessi simultaneamente e le opportunità presentate dagli ambienti di vendita sempre più connessi, devono essere soddisfatte con una larghezza di banda sufficiente per supportare i dispositivi. Spesso la banda risulta non essere sufficiente per supportare tutte le attività (dei clienti e degli impiegati) oppure vi può essere un eccesso di dati inutilizzati.

 

BYOD: Dotare il personale di dispositivi mobili mentre si spostano all’interno del negozio per fornire il servizio clienti non è una novità nella vendita al dettaglio. I vantaggi di consentire ai dipendenti lavorare con i propri dispositivi sono numerosi: Produttività, soddisfazione impiegati, riduzione costi.

 

FiveFold per il retail

 

FiveFold ha creato un’offerta dedicata al settore Retail (link nuova sezione Retail) in cui tutti questi elementi vengono combinati, generando una soluzione completa che rispetti le esigenze di business delle realtà proprie del settore.

 

FiveFold si pone come partner tecnologico di un’azienda, con lo scopo di affiancarla nel cambiamento tecnologico. Allo stesso tempo, curiamo l’infrastruttura aziendale scongiurando il rischio di business interruption e garantendo sempre la massima qualità del servizio.

 

Scopri di più su di noi, scrivi ad info@fivefoldgroup.com

 

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Cybersecurity, tutela il tuo business con un partner IT

Ci vuole una certa dose di coraggio per ammettere che il sistema e i protocolli di sicurezza non sono “perfetti”, ma il ritorno potrebbe essere immenso.

Ci vuole una certa dose di coraggio per ammettere che il sistema e i protocolli di sicurezza non sono “perfetti”, ma il ritorno potrebbe essere immenso. Facendo della cybersecurity un effort condiviso con un partner IT è il modo migliore per garantirsi un sistema decisamente più completo e …sicuro!

 

Dopo il security breach di Marriott International alla fine del 2018 la catena di hotel Hyatt ha annunciato un nuovo programma in partnership con HackerOne per offrire un compenso fino a $4000 ai ricercatori che rilevano vulnerabilità nei loro software e apps.  Questo tipo di programma non è però una novità.

 

Apple infatti qualche anno fa lanciò il suo programma di ricerca dei bug sui propri prodotti, offrendo un compenso da $25000 a $200000 dollari a chiunque avesse scovato difetti all’interno del famoso software della mela.

 

Quando programmi come questi non sono una valida opzione, ci sono diversi modi in cui le aziende possono essere sicuri di non avere bug o potenziali porte aperte per un attacco. Nei panni di un CIO quante volte vi sarete chiesti “ma la nostra infrastruttura sarà davvero sicura?” oppure “E se dovessimo ricevere un “attacco”, sapremmo reagire?” o meglio ancora “….E se c’è un attacco in corso e non ne sappiamo niente?”

 

L’Ex-CEO di Cisco John Chambers durante un evento sulla sicurezza nell’IoT disse: “There are two types of companies: those that have been hacked, and those who don’t know they have been hacked”. Niente di più vero!

 

Perchè dunque non si investe in cybersecurity?

 

In questo momento storico in cui tutte le aziende sono connesse ad internet e se non adeguatamente protette possono essere hackerate molto facilmente…E’ solo questione di tempo.

 

Nonostante una crescente consapevolezza della necessità di misure di sicurezza proattive, molte imprese continuano a sospendere l’attuazione di solide iniziative di sicurezza fino a quando non hanno subito una perdita economica (e automaticamente d’immagine) a causa di una violazione dei dati. Il numero di minacce informatiche sta crescendo ed è fondamentale che le imprese, in qualsiasi ambito esse operino, diano priorità alla sicurezza IT. La sicurezza però non è solo un fattore tecnologico ma anche culturale e quindi c’è bisogno di massimo collaborazione per poter rendere efficace qualsiasi attività o azione intrapresa per la protezione dei dati e quindi del proprio business.

 

3 motivi per rendere la cybersecurity un lavoro di squadra

 

  • “Quello che è mio è tuo!”

 

Le aziende e gli MSSP hanno ciascuna qualcosa che di cui l’altro ha bisogno.  Molte aziende si scontrano ancora con un processo di innovazione che permetta loro di stare al passo con i tempi e quindi con le ultime tecnologie per proteggersi dagli attacchi. Sebbene le grandi aziende siano dotati di riconoscimento del marchio, risorse e finanziamenti, il tempo trascorso a tracciare un percorso per un problema di sicurezza potrebbe potenzialmente distogliere l’attenzione dai prodotti e dai servizi principali. Allo stesso modo, i team finanziari sono guidati dai numeri e sono spesso riluttanti a investire in qualcosa di non dimostrato senza una chiara convalida del ROI e altre metriche. Pertanto, l’innovazione può comportare strozzature, incertezze e cambiamenti nella percezione del mercato. D’altra parte, gli MSP/MSSP bramano innovazione, offrono talenti per la gestione dell’intero parco informatico, meno burocrazia, agilità e time-to-market più veloce rispetto alle loro controparti aziendali. Non perché chi lavora in un MSSP ha qualcosa in più rispetto a chi non ci lavora ma perché semplicemente è il loro core-business. Quindi, quando i giocatori (grandi o piccoli che siano) portano i loro punti di forza complementari al tavolo, colmano le lacune dell’altro e creano nuove idee, opportunità e crescita dei ricavi.

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  • Prova il brivido della paura…ma poi lascialo gestire a chi ha competenza.

 

Perché un’azienda dovrebbe avere un MSSP come partner?

 

Gli attacchi informatici si evolvono ad un ritmo incredibilmente veloce, portando a una nuova minaccia dopo l’altra. Senza strumenti e risorse di sicurezza adeguati, tenere il passo con le minacce in evoluzione, affrontare le minacce mentre si presentano e recuperare da incidenti rilevati troppo tardi può consumare risorse sostanziali. Gli MSSP come FiveFold offrono un monitoraggio e una supervisione continua, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana e 365 giorni all’anno riescono a mitigare e reagire preventivamente ad un attacco informatico grazie alle competenze e agli strumenti a disposizione. La scelta di gestire la sicurezza aziendale internamente, senza l’aiuto di un fornitore esterno, richiede un grande investimento in termini di risorse umane e tecnologia.

 

Grazie a partnership come i più grandi brand del settore FiveFold può contare su centri di operations in tutto il mondo e la loro attenzione al monitoraggio del panorama delle minacce implica spesso un netto vantaggio rispetto alle imprese con una funzione di core business estranea alla sicurezza e alla tecnologia. In altre parole, gli MSSP sono specializzati nella rilevazione e protezione precoce delle minacce, quindi l’inserimento dei servizi di un MSSP consente all’azienda di concentrarsi sulle attività di core business lasciando agli esperti i problemi di sicurezza.

 

  • Abbattere il costo mantenendo il livello di sicurezza di alto profilo

 

Un buon Managed Service Service Provider (MSSP) non solo controllerà il tuo firewall, il tuo anti-virus e patching, ma avrà una visione olistica su come protegge il tuo business. Un buon MSSP garantirà che siano in grado di implementare i cambiamenti di sicurezza per creare una prospettiva più olistica sulla protezione dell’intera organizzazione. Questa visione olistica tiene conto di quanto segue:

 

Tecnologia: UTM, firewall, wireless, VPN, best practice e gestione delle patch

 

Gestione: politica, gestione del rischio, procedura, processo, controllo, rendicontazione, formazione e istruzione

 

Adattabilità: disaster recovery, business continuity, business resilience, backup e cultura

 

Conformità: se hai fatto quanto sopra, la conformità è relativamente semplice

 

I vantaggi concreti di un Partner IT

 

I moderni programmi di cybersecurity per gli elementi elencati sopra sono costosi da costruire e mantenere. Gli strumenti e le funzionalità sopra menzionati spesso richiedono l’esecuzione di hardware o appliance dedicati e spesso prevedono un costo annuale di licenza. Inoltre, gli stipendi del personale e la formazione necessari per utilizzare i nuovi strumenti si aggiungono al costo. Gli MSSP consentono alle aziende di sostituire le spese in conto capitale elevate e frequenti associate all’investimento in nuovi strumenti e funzionalità di sicurezza informatica con costi operativi prevedibili e in corso.

 

Pertanto, per una frazione del costo, le aziende possono sfruttare un MSSP per fornire una copertura 24 × 7. Quando si considerano i costi totali della sicurezza, in particolare assumere o formare il personale di cybersecurity per mantenere gli strumenti più recenti (gli aumenti di cybersecurity aumentano quasi del 7% e spesso partono da $ 100.000 +), gli MSSP possono fornire un ritorno immediato sull’investimento (ROI) per le imprese che stanno decidendo tra la creazione di team interno e l’esternalizzazione a un MSSP. Uno studio recente di CompTIA ha riportato che il 46% degli utenti dei servizi IT gestiti ha ridotto i costi IT annuali del 25% o più.

 

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Il WiFi per le aziende con Cisco e Meraki

Il WiFi è diventato ormai uno strumento fondamentale per supportare l’operatività aziendale. Oggi consente infatti di implementare la flessibilità dei processi e l’interazione con utenti in contesti in cui la collaborazione tra personale interno ed esterno è una necessità quotidiana.

Il WiFi è diventato ormai uno strumento fondamentale per supportare l’operatività aziendale. Oggi consente infatti di implementare la flessibilità dei processi e l’interazione con utenti in contesti in cui la collaborazione tra personale interno ed esterno è una necessità quotidiana.

 

Cisco & Meraki rappresentano la soluzione ideale per raggiungere questi obiettivi. Entrambe le soluzioni sono supportate da piani di investimento su misura, rendendo accessibile il futuro della tecnologia per ogni realtà.

 

Vediamo insieme le principali caratteristiche ed i vantaggi.

 

Cisco e il WiFi 6: rivoluzione all’insegna dell’efficienza

 

Con la sempre crescente tendenza delle organizzazioni ad investire nell’IoT, oggi sono sempre di più i device connessi alla rete aziendale.

 

Ciò fa sì che le prestazioni richieste debbano essere sempre più elevate. Con il WiFi 6 802.11 ax di Cisco tutti i client e le app saranno supportate da una qualità senza precedenti.

 

Sarà infatti possibile supportare centinaia di client per access point, dal momento che questa nuova tecnologia è in grado di veicolare una mole di dati nettamente superiore rispetto agli standard precedenti di infrastrutture Wi-Fi, con una velocità di ben 3 volte superiore rispetto a quanto il mercato offre adesso.

WiFi1

 

Il WiFi 802.11ax raggiunge questi vantaggi spingendo su tre diverse dimensioni:

 

• Gestione del densimetro mediante modulazione di ampiezza in quadratura (QAM), che consente di ottenere queste prestazioni così alte in termini di velocità;

 

• Pianificazione basata su OFDMA (Orthogonal Frequency Division Multiple Access) per ridurre il sovraccarico e la latenza;

 

• Alta efficienza per un funzionamento migliore anche con una potenza del segnale ricevuto significativamente inferiore.

 

A differenza di 802.11ac, 802.11ax è una tecnologia dual-band 2.4 e 5-GHz, quindi i client solo 2.4-GHz possono trarre vantaggio dei suoi benefici subito.

 

Cisco Meraki: controllo totale

 

Alle caratteristiche appena descritte del WiFi 6, che garantisce prestazioni elevatissime, Meraki aggiunge la possibilità di avere tutto sotto controllo sulla medesima dashboard.

WiFi2

 

Per esempio, è possibile gestire tutte le installazioni WiFi nelle diverse sedi aziendali ed identificare quali applicazioni vengono utilizzate, quindi assegnare la priorità alle app critiche limitando quelle ricreative.

 

Le tecnologie Meraki, inoltre, sono in grado di ottimizzare automaticamente il Wi-Fi misurando l’utilizzo del canale, la potenza del segnale, il throughput e le interferenze.

 

Il vero punto di forza delle soluzioni Meraki è pero rappresentato dalle Location Analytics, grazie a cui si possono visualizzare statistiche sulla posizione in tempo reale degli utenti connessi.

 

I dati raccolti dagli AP sono sincronizzati con il cloud di Cisco Meraki e riportati automaticamente nella dashboard, rivelando tendenze del traffico dei visitatori, tempo di sosta in determinati luoghi e quantità di visitatori nuovi e di ritorno. Questi dati potrebbero aiutare a informare un rivenditore sul modo migliore per ottimizzare il layout del negozio, ad esempio.

 

Gli Access Point di Meraki dispongono di una radio Bluetooth Low Energy (BLE) dedicata, che mostrerà le informazioni di tracciamento delle risorse su dispositivi Bluetooth identificati come tracker fitness, cuffie etc.

 

La radio BLE dedicata dell’AP ha la capacità di trasmettere, ricevere e scansionare i beacon BLE, cioè che un AP Meraki può integrarsi perfettamente all’interno di una più ampia rete di overlay Bluetooth per la distribuzione di servizi location-based ed offerte di marketing su misura.

 

FiveFold & Cisco

 

FiveFold, grazie alla premier partnership stretta con la Casa di San Francisco, garantisce la qualità delle tecnologie Cisco in tutte le soluzioni.

 

Queste ultime sono arricchita dalla professionalità dei nostri tecnici e sistemisti che curano le fasi di consulenza, assessment, design e configurazione delle infrastrutture.

 

Infine, viene offerto anche il servizio di supporto & monitoraggio per assicurare il corretto funzionamento e le massime prestazioni dell’infrastruttura, in modo tale che le aziende possano concentrarsi esclusivamente sul loro business.

 

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WiFi per hotel: le reti nel settore hospitality

Il settore hospitality è un ambiente estremamente impegnativo per la progettazione e l’implementazione di reti WiFi.

Il settore hospitality è un ambiente estremamente impegnativo per la progettazione e l’implementazione di reti WiFi.

 

Il numero medio di dispositivi client degli ospiti è in costante aumento. Per questo motivo, c’è una raffica costante di dispositivi nuovi e sconosciuti che utilizzano la rete.

 

Le aspettative dei clienti

 

È anche abbastanza comune per gli ospiti avere più dispositivi client (ad esempio, laptop, tablet e smartphone) connessi simultaneamente.

 

Gli ospiti si aspettano lo stesso livello di esperienza a cui sono abituati a casa e la qualità del WiFi (o la sua mancanza) è spesso considerato più importante dei servizi “di base” come lenzuola e asciugamani puliti. Pertanto, le richieste e le esigenze degli ospiti rispetto all’infrastruttura informatica di un hotel sono estremamente elevate.

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Il possibile sovraccarico di traffico

 

L’accesso ospite (rete guest) potrebbe non essere necessariamente l’unico traffico sulla rete locale (LAN). Molti hotel utilizzano la rete WiFi per le operazioni interne, come dirigere il personale addetto alla manutenzione, controllo della sicurezza e degli accessi, sistemi VoIP per i telefoni in camera e monitoraggio del minibar.

 

Allo stesso tempo, si utilizza la rete anche allo scopo di monitorare, grazie a dispositivi IoT, la temperatura e l’illuminazione quando le stanze non sono occupate.

 

Va inoltre considerato che, in molti casi, gli impiegati degli hotel utilizzano la stessa connessione degli ospiti nello svolgimento delle loro mansioni ordinarie. In questo contesto, FiveFold, grazie alle soluzioni proposte, tra cui la SD-WAN, può amministrare e distribuire ampiezza di banda alle diverse funzioni (stanze degli ospiti, work stations degli impiegati) oppure alle diverse applicazioni (cloud dei software dei dipendenti, oppure siti di contenuti multimediali per gli ospiti). 

 

Il risultato ottenuto è che viene garantita sempre la migliore esperienza di navigazione agli ospiti, preservando le performance delle applicazioni utilizzate dai dipendenti.

 

Il WiFi come strumento di marketing

 

Le infrastrutture WiFi odierne inoltre trasformano quella che all’apparenza sembrerebbe una normale rete in un potente strumento di marketing.

 

Quando gli ospiti si connettono al WiFi, possono compilare un breve modulo o accedere tramite una piattaforma di social media di cui si fidano già, come Facebook, Twitter o LinkedIn.

 

Questo strumento permette di creare un profilo con le informazioni che i clienti sono disposti a condividere con te, come ad esempio età, sesso, ubicazione, città natale, interessi sociali e il numero e la durata delle visite a particolari strutture.

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Con queste informazioni gli albergatori saranno in grado di capire perché determinati ospiti con particolari dati demografici o interessi visitano l’hotel e potranno sfruttare questi dati per le loro strategie.

 

FiveFold Hospitality

 

FiveFold mette le migliori tecnologie a disposizione dei clienti del settore Hospitality, grazie alla premier partnership con Cisco e Cisco Meraki. Prova la nostra consulenza gratuita e scopri l’offerta dedicata al settore hospitality!

 

Per maggiori informazioni, contattaci all’indirizzo training@fivefoldgroup.com oppure approfondisci le sezioni del nostro sito.

 

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